Herausfordernde Zeiten:

Konflikt-Hotline des Bundesverbandes MEDIATION e.V. wird weiter stark nachgefragt! Berlin, 16. Mai 2022


In Europa wütet ein verheerender Krieg, dazu spüren wir die Auswirkungen des Klimawandels deutlich und auch die Corona-Pandemie ist noch nicht vorbei: Quarantäneauflagen greifen aufgrund von Coronafällen am Arbeitsplatz, Krankheitsfällen in der Schule und / oder im privaten Umfeld; das private, berufliche und das gesellschaftliche Leben ist nach wie vor eingeschränkt. Die Anforderung, sich jederzeit flexibel an neue Rahmenbedingungen anzupassen, zehrt an den Kraftreserven - Sensibilität und Emotionalität steigen, Sorgen und Ängste werden größer. Dadurch kann es schneller zu Konflikten kommen.


Zu Beginn der Corona-Pandemie Anfang April 2020 rief der Bundesverband MEDIATION e.V. die kostenfreie Konflikt-Hotline ins Leben. Auch jetzt - zwei Jahre später - ist sie weiterhin stark frequentiert. Bis Anfang Mai 2022 leisteten 75 ehrenamtliche Mediator*innen 9012 Stunden Bereitschaft. Es wurden 576 Gespräche geführt, die verdeutlichen, dass die Belastbarkeit der Menschen ab- und die Emotionalität proportional zunimmt. Die Konflikt-Hotline ist zu einer wichtigen und hilfreichen Anlaufstelle in Krisenzeiten geworden, auch außerhalb der Corona-Pandemie. Wer dringend Unterstützung braucht, bevor sich die eigene Hilflosigkeit im Konflikt entlädt oder die Situation zu Hause eskaliert, findet sie hier. Unter der kostenfreien Rufnummer erreichen Menschen in einer Konfliktsituation sehr gute, nach den Richtlinien des Bundesverbandes Mediation e.V. ausgebildete, Mediator*innen, die im Umgang mit belastenden Situationen geschult sind und über mehrjährige Praxiserfahrung verfügen. Sie sind Profis im Streitschlichten und helfen, den Konflikt zu deeskalieren, geben hilfreiche Tipps und beschreiben Strategien, wie sich der Streit lösen lässt: Wie kann ich Ärger ausdrücken, ohne den oder die andere anzugreifen? Wie höre ich richtig zu? Welche hilfreichen Kommunikationswerkzeuge gibt es, um wieder gut miteinander ins Gespräch zu kommen und tragfähige Lösungen für das aktuelle Problem zu entwickeln? Ziel ist es, mit den Anrufenden einen nächsten konkreten Schritt zu erarbeiten.


Die kostenfreie Konflikt-Hotline unter 0800 247 36 76 ist täglich von 8.00 bis 20.00 Uhr besetzt.


Zudem sind auf der Homepage des Bundesverbandes MEDIATION e.V. unter: www.bmev.de ausgebildete Mediator*innen nach Postleitzahlen kategorisiert in der Nähe zu finden.